# 자동 종료 기능

자동 종료 설정에 앞서 자동 종료 기능에 대한 요약입니다.

### 자동 종료 기준

* 자동 종료는 상담 세션에서의 **마지막 채팅 입력시간을 기준**으로 판별합니다.
* Auto End Only For Agent로[ ](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/undefined-1/undefined-1/undefined)자동 종료 대상을 설정할 수 있습니다.
* 자동 종료는 **Chatting 상태에서만 적용**됩니다. (상태가 AutoResponse, Chat Request, Chat End 상태일때는 동작하지않습니다)

### 자동 종료 시간 설정

* 시간 단위로 작동합니다.

### 자동 종료 예외 상황 설정

* 각 Chat Session별로 자동 종료 여부를 설정할 수 있습니다.

### 자동 종료 여부 확인

* Chat Session의 Is Auto End 필드가 true 인 경우 자동 종료로 종료된 Chat Session입니다.

### 유의사항

* 세일즈포스에서 Chat Session의 시간 체크를 **15분 단위로 진행**합니다.
* 즉, 16분에 1시간이 초과된 Chat Session은 30분에 해당 Chat Sesion이 자동 종료 처리 됩니다.
* **자동 응답 설정을 하지 않으면 동작하지 않습니다.**
* **스케줄 설정을 하지 않으면 자동 종료 기능이 동작하지 않습니다.**

{% hint style="warning" %}
2.16.0.4 이전 버전을 사용할 시 Auto End가 정상 작동하지 않습니다. 반드시 최신 버전을 이용해주세요.
{% endhint %}