대기열 (Queues)

작업을 할당할 사용자를 지정하기 위한 설정입니다.

대기열 생성

• 톱니 바퀴 > [설정(Setup)] > 빠른 찾기 상자(Quick Find)에 '대기열(Queues)' 입력 > [대기열(Queues)] > [새로 만들기(New)]

• 각 항목 입력 > [저장(Save)]를 클릭하여 대기열을 생성합니다.

대기열 항목

항목	설명
Label	대기열의 표시되는 이름입니다. 'SimplyChat'으로 입력합니다.
Queue Name	대기열의 이름입니다. 'SimplyChat'으로 입력합니다.
Routing Configuration	연결할 라우팅 구성을 선택합니다. 'SimplyChat'을 선택합니다.
Supported Objects	해당 대기열이 지원되는 개체를 선택합니다. 'Chat Session'을 선택합니다.
Queue Members	해당 대기열에 추가될 사용자를 선택합니다.