빠른 텍스트 (Quick Text)
사용자가 자주 쓰는 문구를 저장하여 보다 빠른 채팅이 가능하게 합니다.
빠른 텍스트 활성화
이미 빠른 텍스트가 활성화 되어 있는 경우 이 과정을 생략하셔도 됩니다.
빠른 텍스트 권한 설정
이미 빠른 텍스트에 대한 권한이 설정되어 있는 경우 이 과정을 생략하셔도 됩니다.
빠른 텍스트(Quick Text) [기본값 설정(Default On)]으로 변경 > [저장(Save)]을 클릭하여 빠른 텍스트에 대한 권한을 설정합니다.
빠른 텍스트 채널 추가
[필드 및 관계(Fields & Relationships)] > [채널(Channel)]
채널 선택 목록 값(Channel Picklist Values)의 [새로 만들기(New)] > 채널 이름 입력 > [저장(Save)]
새로 추가된 값(Channel Picklist Values)의 [편집(Edit)] > API 이름에 채널 키 입력 > [저장(Save)]을 클릭하여 빠른 텍스트에 채널을 추가합니다.
빠른 텍스트 레코드 생성
메시지, 연결할 채널 등 필드 값 입력 > [저장(Save)]를 클릭하여 빠른 텍스트 레코드를 생성합니다.
빠른 텍스트의 활용
생성된 빠른 텍스트는 Chat Session의 채팅 화면에서 [Quick Text] 버튼을 통해 사용할 수 있습니다.
병합 필드 삽입(Insert Merge Field)을 이용하여 빠른 텍스트의 메시지를 동적으로 설정할 수 있습니다.
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