업무 시간 (Business Hours)

사용자와 고객 간의 채팅이 가능한 업무 시간을 설정합니다.

업무 시간

  • 업무 시간 이름(Business Hours Name)을 '채널 키_Business' 형태로 입력합니다.

  • 활성(Active) 선택 > 표준 시간대(Time Zone) 설정 > 요일별 업무 시간 입력 > 저장(Save)을 클릭하여 업무 시간을 설정합니다.

    • 업무 시간을 빈 칸으로 저장하는 경우 해당 요일은 영업일이 아닌 것으로 간주됩니다.

    • 업무 시간을 24시간 설정하는 경우 해당 요일 내내 영업시간으로간주됩니다.

점심 시간

  • 업무 시간과 동일한 방식으로 업무 시간 이름(Business Hours Name)을 '채널 키_Lunch' 형태로 하여입력 및 저장합니다.

업무 시간 설정 시 고려 사항

  • 업무 시간 내에는 사용자와 고객이 연결되어 채팅이 가능합니다.

  • 업무 시간 외에는 사용자와 고객이 연결되지 않고 미리 설정된 안내가 고객에게 전송됩니다.

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