옴니 채널 설정을 완료했는데 상태값이 오프라인만 보입니다

옴니채널을 클릭했는데 오프라인만 보이는 경우에 대한 답변입니다.

Previous옴니채널에 들어오게 되는 기준이 뭔가요?Next상담원이 온라인 상태인데 상담요청건이 안들어옵니다

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