서비스 채널 (Service Channels)

서비스 채널을 사용하면 Salesforce 개체를 작업으로 전환할 수 있습니다. 옴니채널은 이러한 작업을 사용자에게 라우팅합니다.

서비스 채널 생성

  • 각 항목 입력 > [저장(Save)]를 클릭하여 서비스 채널을 생성합니다.

서비스 채널 항목

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