# 서비스 채널 (Service Channels)

## 서비스 채널 생성

* 톱니 바퀴![](https://2029041223-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTQhsBFkZ51BlLLmWPGbG%2Fuploads%2FoeQc5B0gYK6iuuBeD0EJ%2Fimage.png?alt=media\&token=03f7096b-0e9b-431a-aea3-e5938431ab3f) > \[설정(Setup)] > 빠른 찾기 상자(Quick Find)에 '서비스 채널(Service Channels)' 입력 > \[서비스 채널(Service Channels)] > \[새로 만들기(New)]

<figure><img src="https://2029041223-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTQhsBFkZ51BlLLmWPGbG%2Fuploads%2F1RuLSfPSQva2kECXNADP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ae777545-4596-4c56-8340-c42622dc1002" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 각 항목 입력 > \[저장(Save)]를 클릭하여 서비스 채널을 생성합니다.

<figure><img src="https://2029041223-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTQhsBFkZ51BlLLmWPGbG%2Fuploads%2F0ZFPWrRb7oMe5LDSFHhe%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=570e649d-0394-4d8b-b379-7bd0583b565a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 서비스 채널 항목

<table><thead><tr><th width="280">항목</th><th width="370.3333333333333">설명</th><th data-type="checkbox">필수</th></tr></thead><tbody><tr><td>Service Channel Name</td><td>서비스 채널의 이름입니다. 'SimplyChat'으로 입력합니다.</td><td>true</td></tr><tr><td>Developer Name</td><td>서비스 채널의 API 이름입니다. Service Channel Name을 입력하면 자동으로 입력되며 'SimplyChat'으로 입력합니다.</td><td>true</td></tr><tr><td>Salesforce Object</td><td>작업으로 전환할 개체를 설정합니다. 'Chat Session'을 선택합니다.</td><td>true</td></tr><tr><td>Custom Console Footer Component</td><td>사용자가 작업을 수락할 때 화면에 출력 될 구성 요소를 설정합니다.</td><td>false</td></tr><tr><td>Minimize the Omni-Channel widget when work is accepted</td><td>사용자가 작업을 수락하면 옴니채널 위젯이 자동으로 최소화됩니다.</td><td>false</td></tr><tr><td>Automatically accept work requests</td><td>사용자가 작업을 수동으로 수락할 필요 없이 자동으로 할당됩니다.</td><td>false</td></tr><tr><td>Override agent's audio settings</td><td>사용자에게 작업이 라우팅 될 때 출력 되는 알림음을 선택합니다.</td><td>false</td></tr></tbody></table>