{"version":1,"pages":[{"id":"aCcsh8m14b9bDjhZM3V0","title":"윈드밀소프트 헬프","pathname":"/","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"패키지 설치부터 문제 해결까지, 솔루션의 A to Z 를 담은 사용자 가이드를 만나보세요."},{"id":"PNrhTVLc1yzrN0RgcahK","title":"릴리즈 노트","pathname":"/simplychat/release-notes","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"}]},{"id":"f68i8H6Jrn3r0TDJ6HCT","title":"Ver 2.19.2.1","pathname":"/simplychat/release-notes/ver-2.19.2.1","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"릴리즈 노트"}]},{"id":"uVD2HcCq7Qh5UAJItVGr","title":"Ver 2.19.0.1","pathname":"/simplychat/release-notes/ver-2.19.0.1","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"릴리즈 노트"}]},{"id":"yH4mNWLJlTRJtFt8elkd","title":"Ver 2.18.0.2","pathname":"/simplychat/release-notes/ver-2.18.0.2","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"릴리즈 노트"}]},{"id":"RcZCoId4ne0sHVUHGDkE","title":"Ver 2.17.0.1","pathname":"/simplychat/release-notes/ver-2.17.0.1","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"2025.12.03","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"릴리즈 노트"}]},{"id":"TeH94iPezrhpk7nCrqjp","title":"Ver 2.15.1.1","pathname":"/simplychat/release-notes/ver-2.15.1.1","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"2025.09.23","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"릴리즈 노트"}]},{"id":"ZG3zwHvGF0W05soaV343","title":"Ver 2.15.0.3","pathname":"/simplychat/release-notes/ver-2.15.0.3","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"2025.09.07","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"릴리즈 노트"}]},{"id":"sA46XuW29PR4z8Sa9l25","title":"Ver 2.12.0.1","pathname":"/simplychat/release-notes/ver-2.12.0.1","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"2025.04.11","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"릴리즈 노트"}]},{"id":"nMAypkWJCnZwVw2m0oqW","title":"Ver 2.11.0.3","pathname":"/simplychat/release-notes/ver-2.11.0.3","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"2025.04.02","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"릴리즈 노트"}]},{"id":"6vwNpgHZuqx1mAj6GHOh","title":"Ver 2.10.0.1","pathname":"/simplychat/release-notes/ver-2.10.0.1","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"2025.02.17","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"릴리즈 노트"}]},{"id":"k329kPObFmEn3mQMX2nf","title":"Ver 2.9.0.1","pathname":"/simplychat/release-notes/ver-2.9.0.1","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"2024.07.24","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"릴리즈 노트"}]},{"id":"rkrLNJB0ZSpUNt2BIHzY","title":"Ver 2.8.0.3","pathname":"/simplychat/release-notes/ver-2.8.0.3","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"2024.07.23","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"릴리즈 노트"}]},{"id":"0MVnX9FjAMHuxFJcVfyP","title":"Ver 2.7.0.1","pathname":"/simplychat/release-notes/ver-2.7.0.1","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"2023.10.12","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"릴리즈 노트"}]},{"id":"itNwGM13LIjFOLAuSDn7","title":"Ver 2.6.0.1","pathname":"/simplychat/release-notes/ver-2.6.0.1","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"2023.09.19","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"릴리즈 노트"}]},{"id":"WYwe1pj3uI5Pabw8Wcaa","title":"Ver 2.0.4.1","pathname":"/simplychat/release-notes/ver-2.0.4.1","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"2023.08.17","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"릴리즈 노트"}]},{"id":"NcZIEYISYUUuLsAJYnU2","title":"설치 및 기본 설정 가이드","pathname":"/simplychat/setup","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"귀하의 세일즈포스 플랫폼에서 윈드밀소프트의 솔루션을 사용하실 수 있도록 안내해드립니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"}]},{"id":"01tEwSfAGXcoQDyDIpgF","title":"패키지 설치","pathname":"/simplychat/setup/packge-install","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"패키지를 설치하여 귀하의 세일즈포스 플랫폼에서 윈드밀소프트의 솔루션을 사용하실 수 있습니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"}]},{"id":"rxKqHj0TjnPbazCUzf5S","title":"메신저 설정 가이드","pathname":"/simplychat/setup/messenger-setup","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"사용하시는 메신저와 세일즈포스를 연결하기 위한 설정을 진행합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"}]},{"id":"kQ8hGPLuWWR418UkJFzB","title":"카카오톡","pathname":"/simplychat/setup/messenger-setup/kakao-talk","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"심플리챗은 세일즈포스와 카카오톡을 연결합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"메신저 설정 가이드"}]},{"id":"PwWicHcXupe7InGYMh2h","title":"카카오 애플리케이션 및 채널 생성","pathname":"/simplychat/setup/messenger-setup/kakao-talk/kakao-app-channel-create","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"카카오톡을 이용한 심플리챗을 사용하려면 카카오 애플리케이션과 카카오톡 채널을 생성해야 합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"메신저 설정 가이드"},{"label":"카카오톡"}]},{"id":"lD2LK3ufde3T55rqlS7I","title":"카카오 애플리케이션 및 채널 관리자 초대","pathname":"/simplychat/setup/messenger-setup/kakao-talk/kakao-admin-invite","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"귀하의 카카오톡 애플리케이션 및 채널에 접근하여 도움을 드릴 수 있도록 윈드밀소프트를 관리자로 초대해주세요.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"메신저 설정 가이드"},{"label":"카카오톡"}]},{"id":"TTzeCri30l1HvfLtJZfj","title":"카카오 비즈 앱 및 비즈니스 채널 연결","pathname":"/simplychat/setup/messenger-setup/kakao-talk/kakao-biz-channel-connect","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"카카오의 간편 가입 서비스인 카카오싱크를 이용하기 위해서는 비즈 앱과 비즈니스 채널 생성 및 연결이 완료되어야 합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"메신저 설정 가이드"},{"label":"카카오톡"}]},{"id":"fCAczDmMEmx1zBBl2XcE","title":"카카오 싱크 설정","pathname":"/simplychat/setup/messenger-setup/kakao-talk/kakao-sync-setup","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"심플리챗과 카카오 로그인 기능을 연결하기 위한 설정입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"메신저 설정 가이드"},{"label":"카카오톡"}]},{"id":"r3NghXkRJOQnJ6NcWZM8","title":"카카오톡 채널 설정","pathname":"/simplychat/setup/messenger-setup/kakao-talk/kakao-channel-setup","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"심플리챗과 카카오톡 채널을 연결하기 위한 설정입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"메신저 설정 가이드"},{"label":"카카오톡"}]},{"id":"TifLdyfLz9afKW4TJpIJ","title":"세일즈포스 설치 가이드","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"패키지 설치 후 세일즈포스에서 심플리챗을 사용하기 위한 설정을 진행합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"}]},{"id":"PY0JwdYu95qZH8DSeY4C","title":"사용자 정의 설정 (Custom Settings)","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/custom-settings","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"심플리챗 이용을 위한 세일즈포스 설정입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"}]},{"id":"JuvGPvPhsTowRG9ojy69","title":"업무 시간 (Business Hours)","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/business-hours","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"사용자와 고객 간의 채팅이 가능한 업무 시간을 설정합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"}]},{"id":"UrdMnVAdREjemnqumifc","title":"권한 집합 (Permission Sets)","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/permission-sets","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"심플리챗 이용에 대한 사용자의 접근 권한을 부여합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"}]},{"id":"EDzCaGL4LP68pDkFVX3h","title":"Simply Chat Login","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/simply-chat-login","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"귀하의 세일즈포스 오그와 윈드밀소프트 심플리챗 서버를 연결합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"}]},{"id":"hUiEq0cssDBedU2U0uVT","title":"선택 목록 값 집합 (Picklist Value Sets)","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/picklist-value-sets","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"생성된 메신저의 채널을 세일즈포스 오그 내에서 전역으로 사용할 수 있도록 설정합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"}]},{"id":"LSxNVS0duucyujdjND6O","title":"Messangers, Channel 레코드 생성","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/messangers-channel","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"메신저의 고객 정보와 세일즈포스 오그 내의 고객 정보를 연결 짓고 메신저 채널 관리를 위한 레코드를 생성합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"}]},{"id":"Tc2WUUOhhY2R5fhc1wYw","title":"Auto Response 레코드 생성","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/auto-response","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"Auto Response 레코드를 생성하여 고객에게 노출되는 자동 응답을 설정합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"}]},{"id":"nlUk6bGYWbLiE4MfxjNh","title":"가져오기(Import)로  레코드 생성","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/auto-response/import","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"가져오기 기능을 사용하시면 한 번에 많은 레코드를 생성할 수 있습니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"},{"label":"Auto Response 레코드 생성"}]},{"id":"6etMxd99mdq1HnAUyTQa","title":"CSV 형식의 파일 양식","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/auto-response/csv","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"가져오기 기능으로 레코드를 생성할 경우 아래와 같은 양식으로 작성한 CSV 형식의 파일이어야 합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"},{"label":"Auto Response 레코드 생성"}]},{"id":"adh5Rym7paMvWdHt3s7V","title":"Content Link 레코드 생성","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/content-link","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"고객에게 세일즈포스 오그 내의 데이터를 Content Link를 이용하여 제공할 수 있습니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"}]},{"id":"tZDbRvk8M3rnhlHC3CVH","title":"빠른 텍스트 (Quick Text)","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/quick-text","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"사용자가 자주 쓰는 문구를 저장하여 보다 빠른 채팅이 가능하게 합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"}]},{"id":"wsWPtzMfiuVAZATeEGyk","title":"옴니채널 (Omni-Channel)","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/omni-channel","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"옴니채널은 사용자에게 채팅 등 고객의 다양한 작업을 라우팅 해주는 Salesforce 기능입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"}]},{"id":"uN941PqrS88m91bQWemr","title":"라우팅 구성 (Routing Configurations)","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/omni-channel/routing-configurations","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"작업이 사용자에게 전달되는 방식을 설정합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"},{"label":"옴니채널 (Omni-Channel)"}]},{"id":"P3uOxGnJ40RpkxhoOiCJ","title":"대기열 (Queues)","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/omni-channel/queues","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"작업을 할당할 사용자를 지정하기 위한 설정입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"},{"label":"옴니채널 (Omni-Channel)"}]},{"id":"CMo7kWRU2bAzSRrJVGq7","title":"서비스 채널 (Service Channels)","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/omni-channel/service-channels","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"서비스 채널을 사용하면 Salesforce 개체를 작업으로 전환할 수 있습니다. 옴니채널은 이러한 작업을 사용자에게 라우팅합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"},{"label":"옴니채널 (Omni-Channel)"}]},{"id":"2u0nfMec67hASjD5AhF8","title":"현재 상태 (Presence Statuses) 및 현재 상태 구성 (Presence Configurations)","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/omni-channel/presence-statuses-presence-configurations","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"사용자가 선택할 수 있는 사용자의 채팅 가능 여부 및 채팅 중인 상태에서의 사용자의 수용력을 설정합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"},{"label":"옴니채널 (Omni-Channel)"}]},{"id":"3eETkdscXWu9WV2lrNNf","title":"플로 (Flows)","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/omni-channel/flows","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"옴니채널의 이용을 위한 플로를 생성합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"},{"label":"옴니채널 (Omni-Channel)"}]},{"id":"CO0lpAl67ag2oaOks1Uw","title":"Service Console App 생성","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/service-console-app","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"심플리챗은 서비스 콘솔을 통해 사용할 수 있습니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"}]},{"id":"a6Cioho8S3XSpWSgL9ZL","title":"채팅 화면 컴포넌트 레코드 페이지에 추가","pathname":"/simplychat/setup/salesforce-install/chat-component-record-page","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"채팅이 가능한 채팅 화면 컴포넌트를 레코드 페이지에 추가합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"설치 및 기본 설정 가이드"},{"label":"세일즈포스 설치 가이드"}]},{"id":"0QFbxLbIsyimmz9ZkQNM","title":"세일즈포스 설정가이드","pathname":"/simplychat/salesforce-config","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"세일즈포스에서 각종 값의 세팅방법에 대한 가이드입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"}]},{"id":"NuTRcQ12gMKzwfWWI6gD","title":"자동응답 설정법","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"자동응답 설정 방법에 대해 안내드립니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"}]},{"id":"R7ZlOSuKSexew6W5aiHz","title":"자동응답 설정 안내","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-guide","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"자동응답 설정 전에 어떤 필드 값이 있는지 안내드립니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동응답 설정법"}]},{"id":"zroXXxGINRO3Lquy6ScA","title":"세일즈포스에서 자동응답 설정하기","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"세일즈포스에서 자동응답을 만드는 방법입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동응답 설정법"}]},{"id":"U1MFIoVpC6lW5QhDbEyo","title":"시나리오 예시","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/scenario-examples","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"첨부된 시나리오로 A to Z 까지 만드는 방법을 알려드립니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동응답 설정법"},{"label":"세일즈포스에서 자동응답 설정하기"}]},{"id":"zTDEjWDe96Ol07gaeDqQ","title":"인사말 설정","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/greeting-message","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"챗봇 인입시 인사말 부분 설정 방법입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동응답 설정법"},{"label":"세일즈포스에서 자동응답 설정하기"}]},{"id":"Hv1G6Qc3Vzpi1feyiTLJ","title":"종료 문구","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/end-message","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"상담이 종료되었을때 보여질 종료 멘트 설정법입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동응답 설정법"},{"label":"세일즈포스에서 자동응답 설정하기"}]},{"id":"ORSUZkeelpedngSRkzY9","title":"새 상담 시작/ 이어서 상담하기 설정","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/new-or-resume-chat","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"상담이 종료 된 후 새로운 상담여부에 대한 설정방법입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동응답 설정법"},{"label":"세일즈포스에서 자동응답 설정하기"}]},{"id":"tRfyIkTQbpPGpKg41j6N","title":"업무 외 시간 및 점심시간 안내 문구","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/out-of-hours-message","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"업무 외 시간 및 점심시간에 대한 안내 문구 설정법입니다","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동응답 설정법"},{"label":"세일즈포스에서 자동응답 설정하기"}]},{"id":"dHkD76YFNOvGDWePm88l","title":"업무 외 시간 자동 응답 설정","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/out-of-hours-response","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"업무 시간과 업무 외 시간의 자동 응답을 분리하여 설정합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동응답 설정법"},{"label":"세일즈포스에서 자동응답 설정하기"}]},{"id":"Mr14R9s6NYXYnljsNFMl","title":"인증","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/authentication","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"고객의 정보를 가져오기 위한 시나리오 설정법입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동응답 설정법"},{"label":"세일즈포스에서 자동응답 설정하기"}]},{"id":"OcVVFT51QKYwxGR36hV8","title":"버튼 클릭시 링크 이동","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/button-link-action","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"버튼을 클릭하면 특정 링크로 이동하게 설정하는 방법입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동응답 설정법"},{"label":"세일즈포스에서 자동응답 설정하기"}]},{"id":"TraoFHTSXxbBcqyXcS82","title":"버튼 클릭 시 상담원 연결","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/button-agent-connect","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"버튼을 클릭하면 상담원 연결로 진행되게 하는 방법입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동응답 설정법"},{"label":"세일즈포스에서 자동응답 설정하기"}]},{"id":"cT0MAzUHNWC0qWmQVWkB","title":"대기 인원 표시","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/button-agent-connect/queue-display","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"고객이 자동응답에서 ‘상담원 연결’ 버튼을 클릭한 경우, 현재 앞에 대기중 (Chat Request)인 고객이 총 몇 명이 있는지에 대한 안내 메시지가 발송됩니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동응답 설정법"},{"label":"세일즈포스에서 자동응답 설정하기"},{"label":"버튼 클릭 시 상담원 연결"}]},{"id":"diXSkSsvsznhnjoR9JfR","title":"처음/이전으로 설정","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/home-back-button","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"처음으로 / 이전으로 가는 버튼 설정 방법입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동응답 설정법"},{"label":"세일즈포스에서 자동응답 설정하기"}]},{"id":"dU445JbYaxEwB7nVtvuj","title":"5개 이상의 버튼 설정","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/multiple-buttons","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"5개 이상의 버튼 설정 방법입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동응답 설정법"},{"label":"세일즈포스에서 자동응답 설정하기"}]},{"id":"8pvbUDEKQVWWMKecTbUz","title":"웹링크 자동응답에 파라미터 정보 추가하기","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/weblink-parameters","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동응답 설정법"},{"label":"세일즈포스에서 자동응답 설정하기"}]},{"id":"IX9eAhXapbBSkR1I9KyQ","title":"엑셀을 이용해 자동응답 설정하기","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-excel","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"엑셀을 이용해 한번에 자동응답값을 밀어넣어보겠습니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동응답 설정법"}]},{"id":"aSlCcLucoKkqpz4cGxQV","title":"자동 종료 기능","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-end","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"일정 시간이 지나면 자동으로 종료될 수 있도록 설정합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"}]},{"id":"Ztog9VrQuI4WhjhqaIUw","title":"자동종료 대상 설정","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-end/auto-end-target","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"채팅의 마지막 톡이 상담원인지 고객인지에 따라 채팅 종료 여부를 결정할 수 있습니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동 종료 기능"}]},{"id":"Cns4dvI6N1F5VYyDgklO","title":"자동 종료 시간 설정","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-end/auto-end-time","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"자동 종료 기준 시간점을 설정합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동 종료 기능"}]},{"id":"m1Fk4Trro0oz5oAkvieg","title":"자동 종료 자동응답 설정","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-end/auto-end-response","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"자동 종료 시 출력 될 자동응답을 설정합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동 종료 기능"}]},{"id":"jHDJJtOkaEcSjH1A5V25","title":"자동 종료 시간 등록","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-end/auto-end-schedule","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"자동 종료 스케줄을 등록합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동 종료 기능"}]},{"id":"I5DbFkSYSr2OycnfLJFS","title":"자동종료 기능 제한","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-end/auto-end-restriction","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"자동 종료처리 하지 않는 세션 처리 방법","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동 종료 기능"}]},{"id":"rYvYCIqYEfkdooM4uL3J","title":"자동 종료여부 확인","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-end/auto-end-check","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"해당 세션이 자동 종료로 종료된 건인지 판별합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"},{"label":"자동 종료 기능"}]},{"id":"2pyuh4DoWZrkF5B4dS7U","title":"다중 채널 설정","pathname":"/simplychat/salesforce-config/multi-channel","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"하나의 오그에 여러 개의 채널을 사용하시는 경우 아래 설정들을 각 채널에 맞게 진행해주셔야 합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"}]},{"id":"0nSCYeNwR6ausm5Pp4MI","title":"휴일 없이 상담 진행","pathname":"/simplychat/salesforce-config/holiday-chat","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"공휴일, 주말을 무시하고 매일 상담이 필요한 채널 설정법입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"}]},{"id":"QlJ5OASSjIPBtgFn7C5u","title":"각 세션별로 종료된 채팅 설정","pathname":"/simplychat/salesforce-config/session-end-config","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"각 세션별로 당시의 채팅 내용을 기록합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"}]},{"id":"kKP8tWSEEcQMUMwxBvqr","title":"상담원 마지막 응답시간 체크","pathname":"/simplychat/salesforce-config/agent-response-time","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"상담원이 마지막으로 응답한 시간을 체크합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"}]},{"id":"CU3stKXYlv0zXPNxwROV","title":"공휴일 가져오기","pathname":"/simplychat/salesforce-config/holiday-import","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"한국의 공휴일 및 대체공휴일 정보를 업데이트 및 관리합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"}]},{"id":"U3ftQDzAhY59AHA0j1Mw","title":"Omni Paused Status를 통한 Capacity 관리","pathname":"/simplychat/salesforce-config/omni-paused-status-capacity","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"}]},{"id":"d15PjdhQbVqI6eE4F28K","title":"자동 종료 전 추가 알림 메시지 전송","pathname":"/simplychat/salesforce-config/auto-end-notification","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"세일즈포스 설정가이드"}]},{"id":"cJItz5001FN5xscekLbQ","title":"문제 해결 가이드","pathname":"/simplychat/troubleshooting","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"각 종 문제 및 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"}]},{"id":"CmywOG8F9LmMApfUXqXw","title":"Grant Access 권한 부여하기","pathname":"/simplychat/troubleshooting/grant-access","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"문제 해결 가이드"}]},{"id":"DSMJ9SIJQZq2Gaa1ucR8","title":"SimplyChat Login","pathname":"/simplychat/troubleshooting/simplychat-login","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"문제 해결 가이드"}]},{"id":"IydJ0sXAnN15E99oX0hv","title":"Access Denied 가 뜹니다.","pathname":"/simplychat/troubleshooting/simplychat-login/access-denied-error","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"문제 해결 가이드"},{"label":"SimplyChat Login"}]},{"id":"yocNO7td7jMJYvdevI1z","title":"Violation of PRIMARY KEY constraint 'PK_Organization'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.Or","pathname":"/simplychat/troubleshooting/simplychat-login/primary-key-violation-error","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"문제 해결 가이드"},{"label":"SimplyChat Login"}]},{"id":"6t3d70Cqk23Tm4IHLWFz","title":"Click here to Connect 버튼을 눌러도 반응이 없어요.","pathname":"/simplychat/troubleshooting/simplychat-login/connect-button-no-response","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"문제 해결 가이드"},{"label":"SimplyChat Login"}]},{"id":"YQIX3oARWelyOEFu4kuc","title":"자동응답 설정","pathname":"/simplychat/troubleshooting/auto-response-issues","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"자동응답 세팅 시 문제들에 대한 해결 가이드입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"문제 해결 가이드"}]},{"id":"d3m5gImO5pTklN2ExMBY","title":"링크가 카카오톡에 안떠요","pathname":"/simplychat/troubleshooting/auto-response-issues/kakao-link-not-showing","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"자동응답에서 버튼 클릭시 특정 URL로 이동하는 버튼을 생성했는데 카카오톡에 노출 되지 않을때의 해결법입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"문제 해결 가이드"},{"label":"자동응답 설정"}]},{"id":"SPdVEgHcIRhgHy6M1jIt","title":"다음 버튼을 눌러도 반응을 안해요","pathname":"/simplychat/troubleshooting/auto-response-issues/next-button-no-response","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"다음 Depth의 버튼을 눌렀는데 반응이 없는 경우에 대한 답변입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"문제 해결 가이드"},{"label":"자동응답 설정"}]},{"id":"gTPIPYzGsVZQ7XFgxf1x","title":"아무 글이나 적어도 최초 자동응답으로 안 돌아갑니다","pathname":"/simplychat/troubleshooting/auto-response-issues/not-returning-to-initial","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"문제 해결 가이드"},{"label":"자동응답 설정"}]},{"id":"DkX2hxBrs0LgQZSnsM5K","title":"옴니채널","pathname":"/simplychat/troubleshooting/omnichannel-issues","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"옴니채널 세팅 혹은 사용 중 자주 묻는 질문에 대한 답변 리스트입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"문제 해결 가이드"}]},{"id":"CckrZZAO5uL6DD2qst0H","title":"완료된 상담을 다시 시작할때 어떻게 되나요?","pathname":"/simplychat/troubleshooting/omnichannel-issues/restart-completed-chat","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"고객이 상담완료 된 상담창에서 다시 말을 입력한 경우에 대한 답변입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"문제 해결 가이드"},{"label":"옴니채널"}]},{"id":"UJCUGz7sajgBpPiJOou6","title":"옴니채널에 들어오게 되는 기준이 뭔가요?","pathname":"/simplychat/troubleshooting/omnichannel-issues/omnichannel-routing-criteria","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"옴니채널 Online일때 들어오는 Chat Session의 기준에 대한 답변입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"문제 해결 가이드"},{"label":"옴니채널"}]},{"id":"YboHJ8hcoYz6a2lpiYqp","title":"옴니 채널 설정을 완료했는데 상태값이 오프라인만 보입니다","pathname":"/simplychat/troubleshooting/omnichannel-issues/omnichannel-only-offline","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"옴니채널을 클릭했는데 오프라인만 보이는 경우에 대한 답변입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"문제 해결 가이드"},{"label":"옴니채널"}]},{"id":"oIxPMFwdja1WpHATbReF","title":"상담원이 온라인 상태인데 상담요청건이 안들어옵니다","pathname":"/simplychat/troubleshooting/omnichannel-issues/online-but-no-requests","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"옴니채널 세팅 완료 후 온라인 상태로 상담원 연결요청을 한 상태인데 옴니채널에 안뜨는 경우에 대한 답변입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"문제 해결 가이드"},{"label":"옴니채널"}]},{"id":"5myVKAb4zd3T7vpLBXXF","title":"상태 기반으로 설정을 완료했는데 상담 요청건이 안들어옵니다","pathname":"/simplychat/troubleshooting/omnichannel-issues/status-based-no-requests","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"","breadcrumbs":[{"label":"심플리챗"},{"label":"문제 해결 가이드"},{"label":"옴니채널"}]},{"id":"AXrG5tfAbWpNu9I4hNDv","title":"설치 가이드","pathname":"/simplymessage/install","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"심플리 메시지 패키지를 세일즈포스에 설치합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"}]},{"id":"pbQRbLqFkuZiuvUetKv4","title":"패키지 설치","pathname":"/simplymessage/install/packge-install","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"설치 가이드"}]},{"id":"GAYu2drfyEcvN0S58A0E","title":"설정 가이드","pathname":"/simplymessage/implement","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"}]},{"id":"E8eZe8n0oU08mUhb0Iau","title":"사용자 정의 설정","pathname":"/simplymessage/implement/undefined","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"설정 가이드"}]},{"id":"1icqnzC4OZsNkK1ogL0t","title":"위젯 설정","pathname":"/simplymessage/implement/undefined-1","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"원하는 곳에 메시지 위젯을 추가할 수 있습니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"설정 가이드"}]},{"id":"LQv0FEeEILpFHq3t3i2w","title":"필드 매핑 설정","pathname":"/simplymessage/implement/user","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"특정 오브젝트의 원하는 필드 값을 수신 번호로 설정할 수 있습니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"설정 가이드"}]},{"id":"nlBMvVlYcNG8h4VSIFZv","title":"메시지 템플릿 설정","pathname":"/simplymessage/implement/undefined-2","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"자주 사용되는 형식을 템플릿으로 생성하여 문자 전송 시 빠르게 내용을 자동완성 해주는 기능입니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"설정 가이드"}]},{"id":"f1g9cgYZL9ZMh0yvd7qt","title":"카카오 알림톡 설정","pathname":"/simplymessage/implement/undefined-3","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"설정 가이드"}]},{"id":"ykOpySOyMuOfPRW1Rucp","title":"카카오 프로필 설정","pathname":"/simplymessage/implement/undefined-3/undefined","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"사용할 카카오 프로필을 설정합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"설정 가이드"},{"label":"카카오 알림톡 설정"}]},{"id":"TKzUTxEOHr5RVsagbVax","title":"알림톡 템플릿 설정","pathname":"/simplymessage/implement/undefined-3/undefined-1","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"알림톡으로 전송할 템플릿을 생성합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"설정 가이드"},{"label":"카카오 알림톡 설정"}]},{"id":"JUasodySA2rBc1qERSHS","title":"알림톡 템플릿 Action","pathname":"/simplymessage/implement/undefined-3/action","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"알림톡 템플릿은 카카오에서 확인 및 승인 이후 사용이 가능합니다.","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"설정 가이드"},{"label":"카카오 알림톡 설정"}]},{"id":"MozOAYhKHaTecvjIMg8t","title":"발송","pathname":"/simplymessage/implement/undefined-4","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"설정 가이드"}]},{"id":"dNhITlY27RCSllTRfGu7","title":"메시지 단건 발송","pathname":"/simplymessage/implement/undefined-4/undefined","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"설정 가이드"},{"label":"발송"}]},{"id":"ERftbM3lgj8XllLVYp6q","title":"메시지 일괄 발송","pathname":"/simplymessage/implement/undefined-4/undefined-1","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"설정 가이드"},{"label":"발송"}]},{"id":"Yh1AnDCFOgfJ56oCfjoD","title":"알림톡 발송","pathname":"/simplymessage/implement/undefined-4/undefined-2","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"설정 가이드"},{"label":"발송"}]},{"id":"bgamFyvhNxBvwBZ5Ba2G","title":"자주 묻는 질문","pathname":"/simplymessage/troubleshooting","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"}]},{"id":"tU6uB3K8E5qeBtNXYIj8","title":"문자는 최대 몇 자까지 가능한가요?","pathname":"/simplymessage/troubleshooting/undefined","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"자주 묻는 질문"}]},{"id":"FPb2CmPIQ9zg5R0ysKDy","title":"MMS 메시지로 발송 시 첨부 가능한 파일 확장자는 무엇인가요?","pathname":"/simplymessage/troubleshooting/mms","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"자주 묻는 질문"}]},{"id":"SpAvEohFnG3Zxz41LCuO","title":"카카오톡 메시지(친구톡, 알림톡) 발송도 가능한가요?","pathname":"/simplymessage/troubleshooting/chatting","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"자주 묻는 질문"}]},{"id":"vD3zCqrVsRptNocG5d4A","title":"문자 메시지 전송이 실패해요","pathname":"/simplymessage/troubleshooting/undefined-1","siteSpaceId":"sitesp_6ksYh","description":"","breadcrumbs":[{"label":"심플리메시지"},{"label":"자주 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