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# 상태 기반으로 설정을 완료했는데 상담 요청건이 안들어옵니다

1. 진행 중 값에 올바른 Status가 있는지 확인해주세요.

진행 중에 있는 값으로 변경 시 옴니채널 라우팅이 실행됩니다.

<figure><img src="/files/XtHS0D4e0NAQ5TFbFJb9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>