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# 상태 기반으로 설정을 완료했는데 상담 요청건이 안들어옵니다

1. 진행 중 값에 올바른 Status가 있는지 확인해주세요.

진행 중에 있는 값으로 변경 시 옴니채널 라우팅이 실행됩니다.

<figure><img src="https://2029041223-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTQhsBFkZ51BlLLmWPGbG%2Fuploads%2FN6MMaWdOm6xuXm4DlAq4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a953cd9c-fb2b-4549-b979-af9c1dce9538" alt=""><figcaption></figcaption></figure>