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# 옴니채널

- [완료된 상담을 다시 시작할때 어떻게 되나요?](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/troubleshooting/omnichannel-issues/restart-completed-chat.md): 고객이 상담완료 된 상담창에서 다시 말을 입력한 경우에 대한 답변입니다.
- [옴니채널에 들어오게 되는 기준이 뭔가요?](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/troubleshooting/omnichannel-issues/omnichannel-routing-criteria.md): 옴니채널 Online일때 들어오는 Chat Session의 기준에 대한 답변입니다.
- [옴니 채널 설정을 완료했는데 상태값이 오프라인만 보입니다](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/troubleshooting/omnichannel-issues/omnichannel-only-offline.md): 옴니채널을 클릭했는데 오프라인만 보이는 경우에 대한 답변입니다.
- [상담원이 온라인 상태인데 상담요청건이 안들어옵니다](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/troubleshooting/omnichannel-issues/online-but-no-requests.md): 옴니채널 세팅 완료 후 온라인 상태로 상담원 연결요청을 한 상태인데 옴니채널에 안뜨는 경우에 대한 답변입니다.
- [상태 기반으로 설정을 완료했는데 상담 요청건이 안들어옵니다](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/troubleshooting/omnichannel-issues/status-based-no-requests.md)