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# 자동 종료 전 추가 알림 메시지 전송

#### 1단계 : Custom Setting Chat Alert Time Alert 값 입력

* **경로:** Setup → Custom Setting → SC Setup → Manage → **Edit**
* Chat After Time Alert 항목에 **자동 종료 알림 시간**(자동 종료 n분 전)을 입력합니다.

**⚠️** 자동 종료 알림 배치는 **5분 단위**로 실행되므로, **5분 단위의 값**을 입력하는 것을 권장합니다.

<figure><img src="/files/4uNxxwXCHevISyaBP4ZI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2단계 : 자동 종료알림 Auto Response 레코드 생성

<figure><img src="/files/vdNVzRcCNQ42nF2m3CbA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Type을 **End Chat Alert**로 지정하여 Auto Response 레코드를 생성합니다.

#### 3단계 : 자동 종료 스케쥴 등록

* **경로:** Simply Chat → Run Schedule → **Register Auto End Schedule** 클릭
* 위 버튼을 클릭하여 자동 종료 배치 스케줄을 등록합니다.

**⚠️ 주의** 기존에 스케줄이 등록되어 있는 경우, **Remove Auto End Schedule**을 통해 기존 스케줄을 먼저 삭제한 후 다시 등록해 주세요.

<figure><img src="/files/OWbtetRepTonTQHkQWqn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 유의사항

* Auto End Alert Batch의 스케줄은 **5분 간격**으로 실행되므로, 설정한 시간과 실제 알림 전송 시간 사이에 차이가 발생할 수 있습니다.&#x20;
* **예시)**

  | 항목                               | 값         |
  | -------------------------------- | --------- |
  | Chat After Time (자동 종료 시간)       | 1시간       |
  | Chat After Time Alert (종료 알림 시간) | 5분 전      |
  | 마지막 상담원 채팅 시간                    | 00:04     |
  | **실제 자동 종료 알림 전송 시간**            | **01:00** |

  위와 같이 배치 실행 주기에 따라 알림 메시지가 설정 시점보다 다소 지연되어 전송될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
* 자동 종료 대상 세션의 기준은 세션의 마지막 채팅이 고객 정보 인증 요청, 상담원이 직접 발송한 메세지인 세션에 한해 해당됩니다.


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