> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.windmillsoft.kr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-end.md).

# 자동 종료 기능

자동 종료 설정에 앞서 자동 종료 기능에 대한 요약입니다.

### 자동 종료 기준

* 자동 종료는 상담 세션에서의 **마지막 채팅 입력시간을 기준**으로 판별합니다.
* Auto End Only For Agent로[ ](/simplychat/salesforce-config/auto-end/auto-end-target.md)자동 종료 대상을 설정할 수 있습니다.
* 자동 종료는 **Chatting 상태에서만 적용**됩니다. (상태가 AutoResponse, Chat Request, Chat End 상태일때는 동작하지않습니다)

### 자동 종료 시간 설정

* 시간 단위로 작동합니다.

### 자동 종료 예외 상황 설정

* 각 Chat Session별로 자동 종료 여부를 설정할 수 있습니다.

### 자동 종료 여부 확인

* Chat Session의 Is Auto End 필드가 true 인 경우 자동 종료로 종료된 Chat Session입니다.

### 유의사항

* 세일즈포스에서 Chat Session의 시간 체크를 **15분 단위로 진행**합니다.
* 즉, 16분에 1시간이 초과된 Chat Session은 30분에 해당 Chat Sesion이 자동 종료 처리 됩니다.
* **자동 응답 설정을 하지 않으면 동작하지 않습니다.**
* **스케줄 설정을 하지 않으면 자동 종료 기능이 동작하지 않습니다.**

{% hint style="warning" %}
2.16.0.4 이전 버전을 사용할 시 Auto End가 정상 작동하지 않습니다. 반드시 최신 버전을 이용해주세요.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-end.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.