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# 세일즈포스 설정가이드

- [자동응답 설정법](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response.md): 자동응답 설정 방법에 대해 안내드립니다.
- [자동응답 설정 안내](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-guide.md): 자동응답 설정 전에 어떤 필드 값이 있는지 안내드립니다.
- [세일즈포스에서 자동응답 설정하기](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce.md): 세일즈포스에서 자동응답을 만드는 방법입니다.
- [시나리오 예시](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/scenario-examples.md): 첨부된 시나리오로 A to Z 까지 만드는 방법을 알려드립니다.
- [인사말 설정](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/greeting-message.md): 챗봇 인입시 인사말 부분 설정 방법입니다.
- [종료 문구](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/end-message.md): 상담이 종료되었을때 보여질 종료 멘트 설정법입니다.
- [새 상담 시작/ 이어서 상담하기 설정](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/new-or-resume-chat.md): 상담이 종료 된 후 새로운 상담여부에 대한 설정방법입니다.
- [업무 외 시간 및 점심시간 안내 문구](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/out-of-hours-message.md): 업무 외 시간 및 점심시간에 대한 안내 문구 설정법입니다
- [업무 외 시간 자동 응답 설정](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/out-of-hours-response.md): 업무 시간과 업무 외 시간의 자동 응답을 분리하여 설정합니다.
- [인증](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/authentication.md): 고객의 정보를 가져오기 위한 시나리오 설정법입니다.
- [버튼 클릭시 링크 이동](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/button-link-action.md): 버튼을 클릭하면 특정 링크로 이동하게 설정하는 방법입니다.
- [버튼 클릭 시 상담원 연결](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/button-agent-connect.md): 버튼을 클릭하면 상담원 연결로 진행되게 하는 방법입니다.
- [대기 인원 표시](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/button-agent-connect/queue-display.md): 고객이 자동응답에서 ‘상담원 연결’ 버튼을 클릭한 경우, 현재 앞에 대기중 (Chat Request)인 고객이 총 몇 명이 있는지에 대한 안내 메시지가 발송됩니다.
- [처음/이전으로 설정](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/home-back-button.md): 처음으로 / 이전으로 가는 버튼 설정 방법입니다.
- [5개 이상의 버튼 설정](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/multiple-buttons.md): 5개 이상의 버튼 설정 방법입니다.
- [웹링크 자동응답에 파라미터 정보 추가하기](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-salesforce/weblink-parameters.md)
- [엑셀을 이용해 자동응답 설정하기](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-response/auto-response-excel.md): 엑셀을 이용해 한번에 자동응답값을 밀어넣어보겠습니다.
- [자동 종료 기능](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-end.md): 일정 시간이 지나면 자동으로 종료될 수 있도록 설정합니다.
- [자동종료 대상 설정](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-end/auto-end-target.md): 채팅의 마지막 톡이 상담원인지 고객인지에 따라 채팅 종료 여부를 결정할 수 있습니다.
- [자동 종료 시간 설정](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-end/auto-end-time.md): 자동 종료 기준 시간점을 설정합니다.
- [자동 종료 자동응답 설정](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-end/auto-end-response.md): 자동 종료 시 출력 될 자동응답을 설정합니다.
- [자동 종료 시간 등록](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-end/auto-end-schedule.md): 자동 종료 스케줄을 등록합니다.
- [자동종료 기능 제한](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-end/auto-end-restriction.md): 자동 종료처리 하지 않는 세션 처리 방법
- [자동 종료여부 확인](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-end/auto-end-check.md): 해당 세션이 자동 종료로 종료된 건인지 판별합니다.
- [다중 채널 설정](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/multi-channel.md): 하나의 오그에 여러 개의 채널을 사용하시는 경우 아래 설정들을 각 채널에 맞게 진행해주셔야 합니다.
- [휴일 없이 상담 진행](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/holiday-chat.md): 공휴일, 주말을 무시하고 매일 상담이 필요한 채널 설정법입니다.
- [각 세션별로 종료된 채팅 설정](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/session-end-config.md): 각 세션별로 당시의 채팅 내용을 기록합니다.
- [상담원 마지막 응답시간 체크](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/agent-response-time.md): 상담원이 마지막으로 응답한 시간을 체크합니다.
- [공휴일 가져오기](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/holiday-import.md): 한국의 공휴일 및 대체공휴일 정보를 업데이트 및 관리합니다.
- [Omni Paused Status를 통한 Capacity 관리](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/omni-paused-status-capacity.md)
- [자동 종료 전 추가 알림 메시지 전송](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/auto-end-notification.md)
- [미답변 상담 알림](https://help.windmillsoft.kr/simplychat/salesforce-config/undefined.md)